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旭辉卓越健康信息科技有限公司标准支持服务是仅由旭辉卓越健康信息科技有限公司提供的原厂支持服务，面向所有旭辉卓越健康信息科技有限公司客户，提供旭辉卓越健康信息科技有限公司软件产品版本更新、版本升级，以热线、远程、在线等非现场方式，提供的软件应用指导、问题诊断与解决、等一站式服务，以保障客户软件稳定运行
高级支持服务是指旭辉卓越健康信息科技有限公司提供的现场支持服务，是对标准服务的升级和补充。现场支持服务是指以赴客户现场的方式进行问题斩断和处理、应用指导及答疑等。
驻场支持服务是指项目质保期内所有产品和系统在正常的应用中出现故障，由本公司提供一年免费驻场服务（至少一人），售后响应时间为30分钟，2小时内到达故障现场，4小时内完成维修；不能修复的免费更换新品。并提供终身维护服务。在质量售后期之外，维护内容与质量售后期内的服务内容一致，维护服务费双方协商签订维护合同，进行适当收费。
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